غالباً ما يخلط الناس بين مصطلحي الزبون Customer والعميل Client. وفقًا لقاموس كامبريدج، فإن تعريف هذه المفاهيم هو نفسه تقريباً:

العميل هو الشخص الذي يتلقى الخدمات

الزبون هو شخص يشتري سلعة أو خدمة

إذن، لماذا نطرح قضية اختلاف الزبون عن العميل؟

في عالم الأعمال، هناك فرق أكبر قليلاً بناءً على نوع العلاقات. الهدف من هذا المقال القصير والغني بالمعلومات هو منعك من الخلط بين هذين المفهومين، والتأكيد على ضرورة استخدام الكلمات بشكل صحيح وترك انطباع جيد عند من تتحدث معه في عملك التجاري بحيث تبدو على دراية كافية لكسب ثقة جمهورك بك 😉 قراءة ممتعة 📖